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Questions-Réponses
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Foire aux questions

Vous avez des interrogations ? Le FAQ (Frequently Asked Questions) est là pour vous guider sur les questions courantes et pertinentes concernant nos produits et le fonctionnement de notre boutique. 

Vous pouvez nous consulter directement en vous dirigeant sur le bouton POSER UNE QUESTION pour toutes questions personnalisées.

 
Comment se passe notre SAV ?

Nous sommes disponibles et à votre écoute en cas de souci sur votre produit.

La conception de ces derniers étant très simplifiée, nous vous assistons par messagerie et mode vidéo si vous devez intervenir par vous mêmes sur un petit dépannage, qui, sur le plan technique est quasiment à la porté de tous car beaucoup moins de complexité de fonctionnement : aucune mécanique lourde, pour les scooters pneus et plaquettes de freins se remplacent chez un réparateur lambda identique à un 2 roues traditionnel ).

Tous nos produits ont une garantie constructeur d'un an, pièce et batterie*
Pour les consommables courants (pneus, plaquettes de freins), nous consulter.
Nous sommes une boutique en ligne exclusivement mais nous sommes présents physiquement sur le secteur de Marseille et de Toulouse.
Pour nous contacter, nous vous invitons à vous rendre sur l'onglet contact de notre boutique.

*Consultez la partie "Quelles précautions dois-je prendre concernant l'utilisation de ma batterie ?" dans le FAQ.

 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Selon l'approvisionnement des produits, nous varions entre notre stock minimum France et notre distribution à flux tendu (20% France / 80% en direct). Nous organisons notre distribution directement fabricant pour la simple raison que nos produits ont une très forte demande.

 
Quel est la législation de vos scooters ?

A ce jour, il n'y a pas de législation précise concernant l'utilisation de nos 2 roues.
L'obligation d'immatriculation ne concerne que les produits qui ne sont pas accompagnés du COC EEC originale que l'on peut trouver sur le marché. Vous pouvez circuler avec assurance catégorie trottinette électrique bridé à 25km/h. Vous n'aurez toutefois pas le droit de circuler sur le trottoir et non plus sur les pistes cyclables. Elles sont autorisées sur le côté droit de la chaussée avec gants et casques pour une question indéniables de sécurité.
Nous concernant, cela ne s'applique pas à nos produits de mobilité car tous nos modèles sont homologués COC EEC pour l'immatriculation catégorie 50cc. Chaque scooter est délivré avec les documents nécessaires pour être en règle avec la circulation routière.

 
Quel est l'avantage de circuler quotidiennement à l'électrique ?

L'autonomie d'un scooter électrique dépend principalement de la capacité de sa batterie, mais également de la consommation de son moteur et du poids du conducteur. Elle peut peut varier entre 30 et plus de 100 kilomètres. A titre d'exemple, l'équivalent électrique d'un scooter thermique 50 cc fournit une autonomie de 50 à 70 km.

La vitesse de certains scooters électriques peut atteindre jusqu'à 100 km/h, mais les modèles équivalents 50 CC affichent la vitesse maximale sur route égale à 45 km/h (bridage).

La recharge des scooters électriques peut s'effectuer sur une prise domestique de 220 V. Dans ce cas la durée d'une charge complète varie entre 4 à 6 heures pour les équivalents 50 CC, et 6 à 8 heures pour les équivalents 125 cc.

La consommation d'un scooter électrique est insignifiante
Comparons les sommes de "carburant" nécessaire pour parcourir 100 kilomètres avec un scooter électrique ou thermique classique…

- un scooter électrique 50 CC : 60 centimes d'électricité * (mesuré sur NéoTravel 1500w double batteries 20Ah)

- un scooter thermique 50 CC : 11 euros de carburant soit dix-huit fois plus qu'avec un scooter électrique !.. (consommation constatée sur des modèles de gamme moyenne scooter électrique équivalent 50 CC et scooter thermique 50 cc)

Sa propreté : le scooter électrique n'émet aucun gaz polluant ni particules.

Son silence : le scooter électrique n'émet quasiment aucun bruit en roulant

Sa conduite agréable : le scooter électrique démarre au quart de tour, même en hiver, sa conduite est fluide et ne fait subir aucun à-coup

Son entretien économique : pas d'huile moteur donc pas de vidanges, pas de bougies.. pas de contraintes mécaniques

Son autonomie suffisante : les Français parcourant en moyenne 31 km par jour

L'autonomie des scooters électriques (50 km en moyenne) suffit largement, dans la plupart des cas, à son utilisation quotidienne.

 
Quelles précautions dois-je prendre concernant l'utilisation de ma batterie ?

Votre batterie est le cœur de votre véhicule.
D'une utilisation très simple et pratique, il faut néanmoins tenir compte de son utilisation au quotidien pour permettre à cette dernière d'avoir une durée de vie optimum.

Nos batteries utilisent la conception lithium-ion. Elles ont un cycle de 800 à 1000 décharges de durée de vie pour la plupart. Toutes nos batteries sont amovibles de leur habitacle et se chargent directement sur secteur (prise lambda 220v) . Le temps de charge est en moyenne de 5/6h pour la plupart des modèles, lorsque la charge est complète, elle est indiquée directement sur votre chargeur par un signal lumineux.

Attention toutefois à ne pas déchargé continuellement à niveau 0 votre batterie perpétuellement !

Il est préconisé un minimum de remise en charge de celle-ci à 10% minimum de capacité pour que le composé chimique de sa conception ne s'altère pas expressément. De même, si vous n'utiliser pas votre batterie sur une longue période, nous vous préconisons d'effectuer une micro-recharge de mise à niveau afin de stimuler ces composants internes 1 fois par mois minimum.

Votre batterie enregistre ses conditions d'utilisations et de charges / décharges dans le but de déceler, en cas de problème, les causes exactes de dysfonctionnement. C'est pourquoi nous demandons une attention particulière de votre part pour une question de performance et de longévité. La garantie tient compte de ces paramètres en cas de problème.

Ces règles vous sont rappelées par une notice de mise en garde lors de votre acquisition, notamment par obligation d'utilisation pour le bon déroulement de la garantie de cette dernière.

Pour toutes questions concernant ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous conseiller.